Przygotowanie do działań
1. Rozpoznajemy i nazywamy cel, jaki ma przyświecać obecności w Internecie, bądź przyporządkowujemy działania do celu:
- Budowa pomostu komunikacyjnego między Klientami, a firmą;
- Utrwalenie więzi między obecnymi Klientami i firmą;
- Zbudowanie zaplecza wsparcia Klientów;
- Wprowadzenie nowej usługi/produktu na rynek;
- Rozszerzenie oferty usługowo-produktowej.
2. Poznajemy procesy zachodzące w firmie:
- Obsługę Klienta;
- Sprzedaż towarów lub usług;
- Strategię marketingową;
- Obieg informacji w firmie zewnętrzny i wewnętrzny;
- Dotychczasowy sposób postrzegania potrzeb Internetowych lub jego brak.
3. Badania
Jeśli posiadasz witrynę w Internecie badamy:
- Otoczenie Internetowe: przyjazne i nieprzyjazne czynniki aktualnej obecności w Internecie;
- Ruch internetowy skupiający się wokół Twojej witryny (Web Analytics)
- Użyteczność serwisu internetowego (Web Usability), którą stosowałeś wobec swoich dotychczasowych Klientów, by móc ją z nowym serwisem rozszerzyć lub usprawnić.
Jeśli nie posiadasz witryny w Internecie:
- Badamy branżę i środowisko, w którym zaistnieje Twój serwis w Internecie. Staramy się dowiedzieć jak najwięcej o przyszłych użytkownikach serwisu. Wiele z tych istotnych informacji jest dostępnych w Internecie, wystarczy poszukać. Dotychczasowe witryny internetowe serwisów zbliżonych tematycznie do Twojego mogą wskazać zagadnienia, na które szczególnie warto zwrócić uwagę podczas budowy serwisu Internetowego.
- Staramy się ustalić kto i w jakich okolicznościach będzie odwiedzał Twój serwis internetowy.
- Kto będzie czytał informacje na Twojej stronie internetowej?
4. Przejmujemy działania administracyjno techniczne
Otaczamy wszelkie działania kompleksową opieką informatyczną, aby żadne aspekty techniczne (takie jak chociażby: utrzymanie serwisu, poczty elektronicznej, konfiguracja domen) nie przeszkadzały w codziennej pracy Twojej firmy.
